此前有用户发现自己购买的全新iPad Pro设备出现弯曲现象，这种弯曲情况倒不是物流运输途中造成的损坏，随后苹果解释称这种弯曲主要原因是制造过程导致的，不会影响到用户正常使用iPad Pro以及实际性能等等，当然苹果这个解释并不能让用户信服，而且有用户尝试联系苹果以弯曲进行iPad Pro返修时也会被苹果拒绝。
苹果硬件工程副总裁继续解释完全原因：
丹里乔在解答用户询问时表示新款iPad Pro在硬件设计上符合或超过苹果所有高质量设计以及精密制造标准，苹果在设计过程中会进行精准设计并精确测量和控制制程过程，简单来说就是iPad Pro符合苹果的设计要求。里乔称新款iPad Pro设计层面的平面度只有400微米且比以前版本要求更严格，400 微米相当于四张纸厚度，不过里乔也表示虽然说设计层面只有这么点误差但随着时间推移在使用过程中iPad Pro的弯曲度可能会增加，最后也里乔也再次强调iPad Pro这种轻微的弯曲并不会影响设备实际使用，同时也不会影响到设备性能等等。
不过这种解释并不能获得用户认可：
虽然说起来是400 微米的误差但苹果也强调随着日常使用弯曲可能会增加，看起来400 微米也确实很难发现，但如果新购买或者购买没多久 (毕竟才发上市没多久)就出现肉眼可见的弯曲，这对于用户来说怕是无法解释，当然对于苹果来说既然是制造过程的副作用后期也肯定会继续改进，只是已经购买的用户更换是不可能的了。
