米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务，拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。
米多客云呼叫中心官方版是一款不可多得的在线咨询系统。米多客云呼叫中心官方版拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。
软件特色
IVR语音导航，节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一 对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
软件优势
1.低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
3.自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建
4.坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入
5.弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，
7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本;
9.智能质检，保障通话质量。
10.轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
软件功能
1、拥有最先进的人工智能，可以很好的节省人力，同时也节省了人力的花销，一举多得。
2、后台实时统计数据，绘制成图标，一眼便能看出运营情况，方便管理和查看。
3、对于用户的数据统计全都记录下来，进行处理，方便进行计算，任何进行服务。
软件特点
1、全新的人工智能，非常的适合现今的场景，用户无需再耗费人流，浪费资源了。
2、用户可以放心的使用，软件完全免费使用，非常的给力，而且还是全新的智能模式。
3、最新的安装系统，对于用户的安全进行保护，还有顾客的信息也不会泄露出去了。
更新日志
1，新增[设置中心-客人排队]，客服接待达到上限时客人进入排队等待状态，并支持引导留言、查看常见问题；
2，修正其他已知问题。
